Digitala, publikoaren zerbitzura
Aitor Ugarte GómezEraldaketa digitala administrazio publikoan
Nor naizen
Informatika-ingeniaria naiz Bizkaiko Foru Aldundian: eraldaketa digitaleko proiektuak bultzatzen ditut, erabakitzen laguntzen duten datuak aztertzen ditut eta ulergarriagoa den administrazio baten alde egiten dut lan.
Diziplina, metodoa eta emaitzetara bideratutako errendimendu handiko inguruneak gustatzen zaizkit. Gainerakoa —karguak, datak eta xehetasunak— LinkedIn(leiho berri batean irekitzen da)-en dago.
Eta arrazoia sinplea da: zerbitzu publikoak ondo digitalizatzea jende gehiago artatzea da, denbora gutxiagoan eta hobeto.
Digitalizazioa Administrazio Publikoan
Ikasitakoa, bost ideiatan.
Herritarrak lehenengo
Zerbitzu digital baten neurria ez da teknologia, jendeak ulertzen, amaitzen eta gomendatuko lukeen ala ez baizik. Gainerako guztia bigarren mailakoa da.
Datuak, erabakitzeko
Administrazioek datu asko pilatzen dituzte, baina gutxitan erabiltzen. Ondo gobernatuta, zerbitzu hobeak diseinatzeko, politikak ebaluatzeko eta kontuak emateko balio dute. Beti, pribatutasuna abiapuntu izanda, ez oztopo.
Digitalizatzea ez da eskaneatzea
Papera PDF bihurtzeak ez du ezer eraldatzen. Eraldatzea zerbitzua hasieratik bukaeraraino birpentsatzea da, erabiltzen dutenekin eta ematen dutenekin batera.
Probatu, ikasi, eskalatu
Administrazioa ere laborategia izan daiteke: prototipoak, esperientzia pilotuak eta probak. Funtzionatzen duena eskalatu egiten da, eta funtzionatzen ez duena baztertu — akats kontrolatua askoz merkeagoa baita ezer ez egiteak dakarren geldialdia baino.
Komunikatzea zerbitzuaren parte da
Zerbitzu on batek ez du ezertarako balio inork ulertzen ez badu. Hizkera argia eta publiko bakoitzarentzat pentsatutako kanalak: horixe da lehen leihatila.
Eraldaketa digitala ez da proiektu bat: lan egiteko modua aldatzea da.
Nondik natorren
Sektore publikorako teknologia-aholkularitzatik eta gazte-elkartegintza europazaletik, tokikotik globalerako ikuspegiarekin.
Equipo Europa
Gazte-elkarte europazalea; Europar Batasuna gazteen artean sustatzea eta haien partaidetza politikoa handitzea du helburu.
Global Shapers Bilbao
18 eta 30 urte arteko gazte lider eta berritzaileen sare globala, Munduko Ekonomia Foroak bultzatua.
Hemen egin dut lan
Motxila horrekin ibiltzen naiz egunero.
Hitz egingo dugu?
Administrazioaren eraldaketa digitala bultzatzen baduzu —barrutik zein kanpotik—, datuei etekina ateratzen badiezu edo administrazioa hobeto ulertarazten baduzu, kafe bat hartuz hitz egin genezake horretaz.