Digitala, arlo publikoaren zerbitzura
Aitor Ugarte GómezEraldaketa digitala administrazio publikoan
Nor naizen
Informatika-ingeniaria naiz Bizkaiko Foru Aldundian. Eraldaketa digitaleko proiektuak bultzatzen, erabakiak hartzen laguntzen duten datuak aztertzen eta administrazio ulergarriagoaren alde lan egiten dut.
Diziplina eta zorroztasuna gustatzen zaizkit. Baita emaitzetara bideratutako errendimendu handiko inguruneak ere. Gainerakoa —karguak, datak eta xehetasunak— LinkedIn profilean(leiho berri batean irekitzen da) duzu.
Eta zergatia argia da: zerbitzu publikoak ondo digitalizatzeak jende gehiago artatzea esan nahi du, denbora gutxiagoan eta hobeto.
Digitalizazioa administrazio publikoan
Ikasitakoa, bost ideiatan.
Herritarrak lehenengo
Zerbitzu digitalen neurria ez da teknologia, baizik eta jendeak ulertzen duen, amaitzen duen eta gomendatuko lukeen ala ez. Gainerako guztia bigarren mailakoa da.
Datuak, erabakitzeko
Administrazioek datu asko metatzen dituzte. Gutxitan erabiltzen dituzte, ordea. Ondo gobernatuta, datu horiek zerbitzu hobeak diseinatzeko, politikak ebaluatzeko eta kontuak emateko balio dute. Pribatutasuna beti abiapuntu, ez oztopo.
Digitalizatzea ez da eskaneatzea
Papera PDF bihurtzeak ez du ezer eraldatzen. Eraldatzea zerbitzua hasieratik bukaeraraino birpentsatzea da: hura erabiltzen dutenekin eta ematen dutenekin batera.
Probatu, ikasi, eskalatu
Administrazioa ere laborategi izan daiteke: prototipoak, proiektu pilotuak eta probak. Funtzionatzen duena eskalatu eta funtzionatzen ez duena baztertu egiten da — ezer ez egiteak dakarren geldialdia baino askoz merkeagoa baita akats kontrolatua.
Komunikatzea zerbitzuaren parte da
Zerbitzu onak ez du ezertarako balio inork ulertzen ez badu. Hizkera argia eta hartzaile mota bakoitzarentzat pentsatutako kanalak: horixe da lehen leihatila.
Eraldaketa digitala ez da proiektu bat: lan egiteko modua aldatzea da.
Nondik natorren
Sektore publikorako teknologia-aholkularitzatik eta gazte-elkarteetako eta elkarte europazaletako lanetik, tokikotik globalerako ikuspegiarekin.
Equipo Europa
Gazte-elkarte europazalea; Europar Batasuna gazteen artean sustatzea eta haien partaidetza politikoa handitzea du helburu.
Global Shapers Bilbao
18 eta 30 urte arteko gazte lider eta berritzaileen sare globala, Munduko Ekonomia Foroaren ekimena.
Hemen egin dut lan
Ikasitako guztia daramat nirekin egunero.
Hitz egingo al dugu?
Administrazioaren eraldaketa digitala bultzatzen baduzu —barrutik zein kanpotik—, datuei etekina ateratzen badiezu edo administrazioa ulergarriago egiten baduzu, horretaz hitz egin genezake, kafe bat hartuta.