Lo digital al servicio de lo público
Aitor Ugarte GómezTransformación digital en la administración pública
Quién soy
Ingeniero informático en la Diputación Foral de Bizkaia, donde impulso proyectos de transformación digital, analizo datos que ayudan a decidir y trabajo por una administración que se entienda mejor.
Me gustan la disciplina, el método y los entornos de alto rendimiento orientados a resultados. Lo demás —cargos, fechas y detalles— está en LinkedIn(se abre en una ventana nueva).
Y el porqué es sencillo: digitalizar bien lo público es atender a más gente, en menos tiempo y mejor.
La digitalización en la Administración Pública
Lo aprendido, en cinco ideas.
La ciudadanía primero
Un servicio digital no se mide por su tecnología, sino por si la gente lo entiende, lo termina y lo recomendaría. Todo lo demás es secundario.
Los datos, para decidir
Las administraciones acumulan datos que rara vez usan. Bien gobernados, sirven para diseñar mejores servicios, evaluar políticas y rendir cuentas. Siempre con la privacidad como punto de partida, no como obstáculo.
Digitalizar no es escanear
Convertir el papel en PDF no transforma nada. Transformar es repensar el servicio de principio a fin, con las personas que lo usan y las que lo prestan.
Ensayar, aprender, escalar
La administración también puede ser laboratorio: prototipos, pilotos y pruebas. Se escala lo que funciona, se descarta lo que no — y el error controlado sale mucho más barato que la parálisis por inacción.
Comunicar es parte del servicio
De nada sirve un buen servicio si nadie lo entiende. Lenguaje claro y canales pensados para cada público: esa es la primera ventanilla.
La transformación digital no es un proyecto: es cambiar la manera de trabajar.
De dónde vengo
De la consultoría tecnológica para el sector público y del asociacionismo juvenil y europeísta con una visión de lo local a global.
Equipo Europa
Asociación juvenil europeísta que busca promover la Unión Europea entre la juventud y aumentar su participación política.
Global Shapers Bilbao
Red global de jóvenes líderes e innovadores de entre 18 y 30 años, impulsada por el Foro Económico Mundial.
He trabajado en
Voy con esa mochila cada día.
¿Hablamos?
Si impulsas la transformación digital de la Administración —desde dentro o desde fuera—, le sacas partido a los datos o haces que se entienda mejor, podríamos hablar de ello tomando un café.